CheckTheSite
Главная · Справочник · Можно ли верить онлайн-проверке сайта
Можно ли верить онлайн-проверке сайта и что она не видит
Да, если знать, как она работает. Онлайн-проверка смотрит на сайт так же, как посетитель, и ищет на нём документы, баннеры и подключённые сервисы.
Если проверка что-то нашла и дала ссылку, это легко проверить: откройте ссылку и посмотрите сами. Если проверка чего-то не нашла, это ещё не значит, что этого нет на сайте. Документ мог лежать там, куда она не смогла дойти.
О какой проверке речь. Всё, что написано ниже, относится к любой автоматической проверке сайта на соответствие законам, как бы она ни называлась: онлайн-проверка, сканер или чекер сайта, автоматический аудит, проверка сайта на 152-ФЗ, на соответствие законодательству, на нарушения. Программа открывает сайт и ищет на нём документы, баннеры и подключённые сервисы. Юридический аудит сайта устроен иначе: его делает человек, об этом ниже.
Коротко
- Проверка смотрит на сайт так же, как посетитель, и ищет документы, баннеры и подключённые сервисы.
- Она не ждёт бесконечно и не открывает каждую страницу.
- Часть сайта ей закрыта: разделы за входом, текст картинкой, защита от роботов.
- Найденный документ она узнаёт по названию и характерным фрагментам текста, но не оценивает, полный ли он и про ваш ли сайт.
- Проверка не заменяет юридический аудит сайта, она к нему готовит.
Как понять, можно ли верить вашему отчёту
Откройте отчёт и найдите в нём три вещи. В бесплатной версии часть разделов бывает свёрнута, тогда всё целиком видно только в полном отчёте.
Где именно нашли
У документа на отдельной странице это ссылка: политика, согласие, оферта, условия возврата, политика cookie. Нажмите на неё, и откроется сам документ. У того, что живёт в коде самой страницы, ссылки нет: уведомление о cookie, счётчики, иногда реквизиты в нижней части сайта. Их проще найти на сайте глазами.
Отметку о том, что проверить не удалось
Если сайт закрылся от проверки или страница не открылась, отчёт так и скажет, отдельной пометкой или плашкой вверху. Такой пункт стоит посмотреть самому.
Предупреждения там, где вывод ставить рано
Они стоят там, где по одной странице нельзя решить, нарушение это или нет. По ним сразу видно, какие пункты остались за вами.
Эти три вещи показывают, что отчёт честно обозначает свои границы: что проверено и что осталось посмотреть самому. Поэтому найденное стоит открыть, а ненайденное поискать на сайте.
Почему проверка может не увидеть то, что на сайте есть
Проверка заходит на сайт как посетитель. Она ждёт загрузки ограниченное время и открывает ограниченное число страниц. Если документ лежит глубже, чем она смогла дойти, для неё его нет.
Есть и то, что закрыто для любой программы:
- раздел открывается только после входа в личный кабинет;
- реквизиты или условия вставлены картинкой, а не текстом;
- сайт защищён от роботов и показывает программе пустую страницу;
- сайт показывает разным посетителям разное;
- сайт в момент проверки не ответил.
Поэтому, если проверка чего-то не нашла, откройте сайт и посмотрите сами. Если документ на месте, проверьте, легко ли посетителю до него добраться. Это не только вопрос удобства. Закон о персональных данных (152-ФЗ, статья 18.1) обязывает опубликовать политику конфиденциальности и обеспечить к ней свободный доступ: любой посетитель должен иметь возможность прочитать её, не запрашивая отдельно. К правилам применения рекомендательных технологий закон (149-ФЗ, статья 10.2-2) требует беспрепятственного доступа. Поэтому ссылку на документы обычно ставят в нижней части сайта, видной на всех страницах, и рядом с формами, где человек оставляет свои данные, а сам документ публикуют текстом, а не картинкой.
Что проверка видит, но не может оценить
Проверка найдёт политику конфиденциальности по названию и характерным разделам. Полная ли она и описывает ли то, что ваш сайт делает с данными на самом деле, проверка не скажет.
То же с остальным. Уведомление о cookie видно, а включаются ли счётчики до согласия посетителя, по странице не понять. Рекламный блок бывает неотличим от обычной витрины. Блок «с этим товаром покупают» виден, а подобран он под конкретного человека или одинаков для всех, знает только владелец сайта.
В таких местах отчёт ставит предупреждение: писать здесь «нарушение» или «в порядке» было бы рано.
Почему два сканера сайта показывают разное
Сервисы проверяют разное и по-разному глубоко. Один смотрит только персональные данные, другой ещё рекламу и права покупателя. Один читает только главную страницу, другой идёт по ссылкам на документы. Один при сомнении ставит «в порядке», другой ставит предупреждение. А сайт между двумя проверками мог измениться.
Поэтому сравнивать сервисы по числу найденных нарушений бесполезно. Сравнивайте по тому, говорят ли они, что проверили и где не смогли, и что предлагают делать дальше. Одни сервисы только отмечают нарушение. Другие объясняют, в чём оно, и подсказывают, как его исправить.
Проверка или юридический аудит сайта
Онлайн-проверка смотрит на то, что опубликовано, и составляет список расхождений с законом. Это быстро и недорого, но это не заключение.
Юридический аудит сайта делает специалист. Он читает документы по существу и сверяет их с тем, как вы на деле работаете с покупателями и их данными.
Удобный порядок такой. Сначала проверка составляет список, потом специалист разбирает его под ваш случай. Так юрист не тратит оплачиваемые часы на поиск документов.
Что проверить у себя после любой проверки
- Откройте каждый найденный документ по ссылке из отчёта и убедитесь, что он про ваш сайт.
- Посмотрите карточки товаров: есть ли там сертификаты и условия возврата.
- Откройте сайт с телефона и с компьютера и сравните, одно ли и то же вы видите.
- Откройте сайт в окне без сохранения истории и посмотрите, появляется ли уведомление о cookie и можно ли в нём нажать согласие. Включаются ли счётчики до согласия, по странице не видно: об этом стоит спросить того, кто их подключал.
Если нужна помощь с тем, что нашлось
По заявке разберём отчёт вместе со специалистом, подготовим недостающие документы и готовые баннеры для сайта.
Вопросы
Проверка показала, что всё в порядке. Можно не беспокоиться?
«В порядке» значит, что там, куда проверка дошла, расхождений не нашлось. Откройте найденные документы по ссылкам, посмотрите, нет ли отметок о том, что проверить не удалось, и пройдите короткий список «Что проверить у себя» на этой странице.
Проверка нашла нарушение, а документ на сайте есть. Кто прав?
Чаще всего прав сайт, а проверка не смогла дойти до документа. Откройте документ сами и посмотрите, ведёт ли на него ссылка из меню или нижней части сайта. Если не ведёт, её стоит поставить: документ должен быть доступен посетителю.
Проверка нашла политику конфиденциальности. Значит, она правильная?
Нет. Проверка узнаёт документ по признакам: названию, разделам, ссылке. Правильно ли он написан и про ваш ли он сайт, оценивает человек.
Можно ли доверять бесплатной проверке сайта?
Смотрите не на цену, а на отчёт: есть ли ссылки на найденное, отметки о том, что проверить не удалось, и предупреждения там, где вывод ставить рано. В бесплатной версии часть разделов бывает свёрнута, всё целиком видно в полном отчёте.
Сканер нашёл нарушения на сайте. Что делать первым?
Начните с самого важного. В досье CheckTheSite сразу после итога идёт страница «С чего начать»: все нарушения и предупреждения списком, по разделам, и что сделать по каждому. Каждую находку откройте на сайте сами. Что подтвердилось, исправьте или передайте специалисту. Если не подтвердилось, проверьте, легко ли посетителю добраться до этого места.
Чем проверка сайта на 152-ФЗ отличается от проверки на соответствие законодательству?
Название само по себе ничего не гарантирует. Смотрите, какие разделы перечислены в отчёте: только персональные данные или ещё реклама и права покупателя.
Заменяет ли онлайн-проверка юридический аудит сайта?
Нет. Проверка составляет список расхождений по опубликованному, аудит оценивает документы по существу. Первое готовит ко второму.