CheckTheSite
Главная · Справочник · Уведомление о рекомендательных технологиях
Нужно ли на сайте уведомление о рекомендательных технологиях
Нужно, если сайт показывает разным посетителям разные подборки товаров или контента. Тогда закон требует разместить уведомление на видном месте, отдельную страницу с правилами применения и контакты владельца. Если подборка одна для всех, требование не действует.
Коротко
- Требование касается только тех, кто действительно подбирает товары или контент под конкретного посетителя.
- Статичный блок «Хиты продаж», одинаковый для всех, под требование не подпадает.
- Разместить нужно три вещи, и все три на самом сайте: уведомление, правила применения и контакты владельца.
- Норма — статья 10.2-2 закона об информации (149-ФЗ), действует с 1 октября 2023 года.
- Штрафовать начали с 7 июля 2026 года по статье 13.56 КоАП, для юридического лица от 500 до 700 тысяч рублей. Следит Роскомнадзор.
Как понять, есть ли это у вас
Откройте свой сайт в обычном окне браузера, а потом в окне без сохранения истории, и посмотрите на блоки вроде «с этим товаром покупают» или «вам может понравиться». Если товары в двух окнах разные, подбор идёт под конкретного посетителя, и требование вас касается.
А вот одинаковые товары ничего не доказывают. В новом окне сайт про человека ещё ничего не знает и показывает всем одно и то же, хотя подбор при этом может быть включён. Поэтому дальше идёт способ узнать наверняка.
Закон говорит то же самое строже. Рекомендательные технологии — это автоматический подбор на основании собранных сведений о предпочтениях конкретного человека. Важно слово «конкретного»: сайт запоминает, чем человек интересовался, и показывает ему не то, что показывает соседу.
Своим кодом это сделано или чужим сервисом, для закона неважно. Отвечает тот, на чьей странице стоит блок, а не тот, кто его написал.
Где проходит граница
Не по внешнему виду блока и не по его названию. «Вам может понравиться» бывает персонализированным, а бывает одинаковым для всех, и на странице это одно и то же место с одним и тем же заголовком. Всё различие внутри.
Как узнать наверняка
Снаружи персонализированный блок и обычная витрина неразличимы, потому что у них одна и та же разметка, одни и те же названия классов и нередко один и тот же внешний сервис. Настройку видит только тот, у кого есть к ней доступ, и смотреть нужно в трёх местах.
Список подключённых приложений в админке сайта
Сервисы товарных рекомендаций подключаются как отдельное приложение или как скрипт, и в этом списке они видны. Одна оговорка: платформы работы с клиентскими данными умеют и рассылки, и сегменты, и рекомендации, поэтому подключённый сервис сам по себе ещё не означает, что рекомендации включены.
Настройка самого блока
Товары в блоке «с этим товаром покупают» либо выбраны вручную, либо подставляются автоматически. Ручная подборка остаётся витриной, автоматическая по поведению посетителя — рекомендации.
Ответ разработчика или агентства
Вопрос им формулируется так: подбирается ли содержимое блоков на основании поведения конкретного посетителя. Если да, уведомление и правила нужны.
Что нужно разместить
Требований три, и одно другое не заменяет.
Уведомление на странице
Короткая заметная надпись о том, что на ресурсе работает автоматический подбор. Не документ и не всплывающее окно, а именно видимая строка.
Правила применения
Отдельная страница, где написано, как этот подбор устроен.
Контакты владельца
Адрес электронной почты для юридически значимых сообщений и наименование организации, а если сайт ведёт человек, то фамилия и инициалы. Закон требует разместить их на самом сайте, а не внутри правил. Это отдельное требование, и со сведениями о продавце оно не совпадает: там состав шире. Но если продавец на сайте указан, почта и наименование обычно закрывают и эту обязанность.
Что написать в уведомлении
Формулировка взята из приказа Роскомнадзора от 6 октября 2023 года № 149: «На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии».
Надпись должна быть видна посетителю. Её ставят в нижней части сайта рядом с остальными правовыми ссылками либо прямо на той странице, где стоит рекомендательный блок.
Одной надписи мало. Тот же приказ требует, чтобы из неё вела ссылка на страницу с правилами применения, и это чаще всего забывают: плашку ставят, а ссылку к ней не делают. Кроме того, надпись пишется по-русски, открывается свободно, без регистрации и без оплаты, и её не должно перекрывать что-то другое — всплывающее окно, баннер или закреплённая внизу панель.
Что должно быть в правилах
Правила описывают, как работает подбор. Статья 10.2-2 требует двух вещей:
- описание процессов и методов сбора, систематизации и анализа сведений о предпочтениях, того, как на основании этих сведений человеку показывается подборка, и способов, которыми всё это делается;
- виды сведений о предпочтениях и источники, из которых они берутся.
Первый пункт часто понимают узко и пишут только про сбор данных. Закон просит описать всю цепочку, вплоть до того, как из собранных сведений получается то, что человек видит на экране.
Сами правила размещаются на сайте на русском языке, и доступ к ним должен быть свободным и бесплатным. Это требование стоит прямо в статье, отдельно от требований к надписи.
Права пользователя отказаться от рекомендаций в этом перечне пока нет. Такой пункт часто добавляют по аналогии с иностранными правилами, и ошибкой это не будет, хотя закон его и не требует.
Какая ответственность
Само требование действует с 1 октября 2023 года, а штрафовать за его нарушение начали с 7 июля 2026 года по статье 13.56 КоАП. Для юридического лица это от 500 до 700 тысяч рублей, за повторное нарушение больше. Для предпринимателя, должностного лица и гражданина суммы ниже, а конкретный размер внутри вилки определяет уполномоченный орган исходя из обстоятельств дела. Следит за соблюдением Роскомнадзор.
Практики по новой статье почти нет, и многие из-за этого не торопятся, хотя смотреть будут в текст закона, а не в практику. Работы при этом немного: надпись на сайте, страница с правилами и контакты, если их там ещё нет.
Что происходит до штрафа
Штраф — не первое, что случается. Роскомнадзор сначала вправе запросить сведения о том, как у вас работают рекомендации, и доступ к самим программным средствам; ответить нужно в течение десяти дней. Если нарушение установлено, приходит уведомление с требованием его устранить, и на это даётся десять дней или другой срок, указанный в уведомлении.
Если и тогда ничего не сделано, приходит требование прекратить показ рекомендаций, исполнить его нужно в течение суток. Дальше операторам связи уходит требование ограничить доступ к сайту. После того как нарушение устранено и владелец сообщил об этом, доступ возобновляют.
Блокировка, таким образом, наступает не за отсутствие надписи: доступ ограничивают, когда после требования прекратить показ рекомендации не остановлены в течение суток. А запрос сведений в начале — право Роскомнадзора, а не обязательная первая ступень: разговор может начаться сразу с требования устранить нарушение.
На кого статья не распространяется
Государственные органы, органы местного самоуправления и операторов государственных информационных систем. Для остальных владельцев сайтов исключений в статье нет.
Что проверить у себя
- Видят ли разные посетители разные подборки. Разные товары в обычном окне и в окне без сохранения истории означают, что подбор персонализирован. Одинаковые не означают ничего: смотрите настройку.
- Есть ли на странице видимая надпись о применении рекомендательных технологий и ведёт ли из неё ссылка на правила. Надпись без ссылки — самая частая недоделка.
- Есть ли отдельная страница с правилами и открывается ли она по ссылке.
- Описаны ли в правилах ваши собственные сведения и источники, а не чужие.
- Есть ли на сайте электронная почта для юридически значимых сообщений и наименование организации либо фамилия с инициалами, и совпадают ли они с остальными документами сайта.
Если и так понятно, что размещать
Уведомление о применении рекомендательных технологий и правила их применения входят в комплект документов, а готовый код плашки для сайта — в баннеры. И то и другое по заявке.
Вопросы
У меня блок «Хиты продаж», он одинаковый для всех. Нужно ли уведомление?
Нет. Требование касается персонализированного подбора, когда разным посетителям показывается разное. Статичная подборка под него не подпадает.
Подбор делает внешний сервис рекомендаций. Кто отвечает?
Владелец сайта, где подбор показывается. То, что технологию поставил подрядчик, обязанности не снимает.
Проверка показала, что у меня нарушение по рекомендательным технологиям. Так ли это?
По одной странице это не устанавливается. Любая автоматическая проверка видит признаки рекомендательных блоков и отсутствие уведомления, а персонализирован подбор или нет, зависит от настройки, к которой доступ есть только у владельца сайта. Правильный порядок действий такой: посмотреть настройку по трём пунктам выше и, если подбор персонализированный, разместить уведомление и правила.
Достаточно ли уведомления без правил применения?
Нет, это разные требования. Уведомление предупреждает посетителя, пока он на сайте, а правила нужны тому, кто захочет разобраться подробнее, и ссылка на них должна вести прямо из уведомления. Есть и третье требование: на сайте указывают адрес электронной почты для юридически значимых сообщений и наименование организации либо фамилию с инициалами.